• 我們積極促進平等機會和公平對待所有員工，不論其職位、地點或國籍，營造正向及包容性的工作文化 - 讓您的職業生涯成長！
• 我們理解您所提供的價值，並將給予您執行工作的支持 - 獲得支持以展現卓越！
• 我們尋找並留住最佳人才 - 最佳服務台、最佳技術升級、最佳團隊領導和經理、最佳團隊！
• 我們鼓勵透明作為我們文化的基石之一，創造更健康、更具生產力的工作環境，同時積極抑制有毒文化 - 被聽見，敢於發聲！
  
  

• 直接與客戶聯繫以進行服務升級，通常是第一聯繫點
• 與各方利益相關者合作，管理和報告我們支持服務的有效交付
• 監督對支持協議的遵守及公平使用，確保例外情況被準確捕捉並審查
• 確保員工能夠獲取每位支持客戶的簡單且信息豐富的文檔
• 負責服務相關問題，協調團隊確保及時解決
• 不斷尋求改善客戶環境和/或流程
• 監督有效交付並報告重大事件
  
  
  

• 在類似角色中擁有經驗和證明的能力，最好能同時為大量企業提供服務
• 卓越的溝通技巧 - 可展示的溝通清晰度，證明有意願經常溝通，並能根據情況/接收者調整溝通風格和程度
• 對IT服務、行業和技術有扎實的理解
• 對解決問題的熱情
• 優秀的複雜問題診斷技巧
• 在壓力下保持冷靜，並在不確定解決方案時不怕升級或請教
• 具有ConnectWise的經驗（優先考慮但不是必需）
• 有在管理服務、外包或專業服務環境工作的經驗（優先考慮但不是必需）
• 願意在家工作及在Ortigas, Pasig City辦公室 / Alabang, Muntinlupa辦公室工作
  
  

• 菲律賓馬尼拉大都會Pasig City Ortigas Topaz Road Robinsons Cyberscape Gamma第29層
• 菲律賓Muntinlupa Alabang Filinvest Ave Axis Tower One Building第26層
  
  

• 有機會在家工作。如果您居住在大馬尼拉地區或其他附近省份，將適用混合工作模式
  
  
  

• First Focus理解靈活性在實現滿意工作生活平衡中的重要性，因此我們提供混合工作安排
• 「永不停止成長」深深根植於我們的DNA中 - 我們每月提供1天帶薪學習日，並支持員工獲取證書和資格 - 我們將支付考試費，並在獲得證書時為您加薪（當然有條件）
• 從您入職的第一天起享有HMO
• 在您入職的第一天，可向公司的HMO政策中添加一名受扶養人（例如，您的配偶），該政策包括醫療保障和牙科福利套餐
• 所有員工均可免費訪問Uprise，包括合格心理學家或顧問的1對1輔導會議
• 日班，周末休息*加上每年25天的帶薪假期
• 員工推薦計劃（Php 20,000）
• 員工MVP獎（Php 10,000）
• 社交活動，財年結束及聖誕節
• 員工利潤分享*
• 長期員工的忠誠獎金*

請參閱職位描述。