Quem Somos

Por mais de 50 anos, trabalhamos em estreita colaboração com gestores de investimento e de ativos para nos tornarmos o principal fornecedor mundial de soluções integradas de gestão de investimentos. Temos mais de 3.000 colegas com uma ampla gama de nacionalidades, formações, experiências profissionais, idades e origens.  

A SimCorp é uma subsidiária independente do Deutsche Börse Group. Após a recente fusão com a Axioma, aproveitamos a força combinada de nossas marcas para fornecer uma oferta completa, de ponta a ponta, líder do setor para nossos clientes. 

A SimCorp é um empregador que oferece oportunidades iguais. Estamos comprometidos em construir uma cultura onde perspectivas e experiências diversas sejam integradas ao nosso trabalho diário. Acreditamos no crescimento e desenvolvimento contínuos de nossos colaboradores, para que possamos oferecer soluções de classe mundial aos nossos clientes. 

Por que este papel é importante para nós

Este papel é estratégico para construir uma forte parceria entre os clientes e a SimCorp, atuando como um conselheiro de confiança para os clientes, iniciando melhorias de serviço e colaborando com PaaS na priorização de iniciativas que agregam valor.

O que você será responsável por:

Documentar, operacionalizar e manter serviços de produção em estado constante para clientes de BAU. Revisar a prontidão operacional dos clientes antes da ativação. Entrega de todas as obrigações do cliente, desempenho de manutenção preventiva e gestão da capacidade necessária. Orquestrar mudanças que afetem o ambiente do cliente por meio de processos e definições de mudança acordados. Contribuir para melhorar a disponibilidade e confiabilidade do serviço por meio da execução sistemática de correções corretivas/preventivas. Manter riscos, ações, problemas e decisões alinhados com o cliente.

O ODM traz valor ao focar na relação operacional entre PaaS e o cliente:

• Opera PaaS para o cliente: Gerencia comunicações e interações com o cliente. Avalia o desempenho do PaaS para o cliente através do SDM, participando de SLA, CAB, pontes IM ou chamadas de projetos.
• Especialista no cliente: Possui um entendimento íntimo e atual do ambiente, obrigações e necessidades operacionais do cliente. Garante a conscientização operacional sobre os pontos de dor do cliente e incidentes críticos ou maiores. Participa da matriz de escalonamento para o cliente.
• Mantém a estabilidade operacional: Atende às necessidades do cliente promovendo uma liberação constante, mas estável, de mudanças e implementação de correções sistêmicas que abordem a confiabilidade (gestão de problemas).
• Desenvolve relacionamentos: Faz parcerias com o Gerente de Entrega de Serviços, trabalha com provedores de hospedagem (gestão de fornecedores), colabora em toda a organização.
• Gerencia o portfólio do cliente: Prioriza todas as atividades relacionadas ao cliente, mantendo uma visão prospectiva dos planos para os próximos 12 a 18 meses.
• Impulsiona a execução das entregas: Trabalha em toda a organização para concluir obrigações contratuais que incluem atualizações anuais, testes de DR, gestão de capacidade e manutenção preventiva.
• Promove a conscientização do cliente: Compartilha informações que levam a um aumento da conscientização sobre o cliente, incluindo treinamento e apresentação à organização sobre planos, desafios e oportunidades. Desenvolve KBA e mantém o log RAID.
  
  

Principais Parceiros Internos para ajudar o ODM

• PaaS SREs regionalmente e globalmente
• Gerente de Entrega de Serviços / Gerente de Experiência do Cliente / Gerente de Projetos
• Gerente de Entrega de TI / Líderes Técnicos / Fluxos de Trabalho
  
  

O que valorizamos:

• Experiência operacional mínima de 5 a 7 anos com serviços críticos para a missão
• Experiência em empresas de SaaS FinTech é altamente desejável
• Certificação ITIL com experiência prática colaborando com clientes
• Experiência em gestão de projetos, gestão de partes interessadas e gestão de comunicação
• Pensador crítico e independente; mas também colaborativo e valoriza o engajamento da equipe
• Proativo e assume a responsabilidade por áreas designadas
• Experiência com organizações globais e trabalho com culturas diversas
  
  

Outros requisitos:

• Disponibilidade para trabalhar em horários da APAC/EMEA (até 12 horas normalmente)
• Disposição para trabalhar horas extras conforme a situação exigir
• Disposição para trabalhar aos finais de semana e feriados, conforme necessário
• Acordo de trabalho híbrido (2x por semana no escritório)
  
  

Benefícios

A SimCorp oferece diversos benefícios que podem ser um fator significativo na consideração de aceitar uma oferta de emprego. Como a SimCorp opera em mais de 30 escritórios em todo o mundo, o pacote de benefícios pode variar de país para país.

Aproveite esta seção e indique os benefícios mais valorizados para os candidatos, considerando treinamento e certificação, assim como benefícios que podem melhorar o equilíbrio entre vida pessoal e profissional do candidato, como horários flexíveis, tempo de férias, opções de trabalho remoto, etc.

Benefícios:

A SimCorp oferece diversos benefícios que podem ser um fator significativo na consideração de aceitar uma oferta de emprego. Como operamos em mais de 30 escritórios em todo o mundo, o pacote de benefícios pode variar de país para país.

Aproveite esta seção e indique os benefícios mais valorizados para os candidatos, considerando treinamento e certificação, assim como benefícios que podem melhorar o equilíbrio entre vida pessoal e profissional do candidato, como horários flexíveis, tempo de férias, opções de trabalho remoto, etc. Por favor, note que isso pode não ser possível para várias postagens em locais devido à diferença nos benefícios.

Próximos passos:

Por favor, envie sua candidatura em inglês através do nosso site de carreiras o mais rápido possível, processamos as candidaturas recebidas continuamente. Observe que apenas as candidaturas enviadas através do nosso sistema serão processadas. Na SimCorp, reconhecemos que o viés pode ocorrer involuntariamente no processo de recrutamento. Para manter a equidade e oportunidades iguais para todos os candidatos, pedimos gentilmente que você exclua dados pessoais como foto, idade ou qualquer informação não profissional de sua candidatura. Agradecemos por nos ajudar em nosso esforço para mitigar preconceitos em nosso processo de recrutamento.

Se você está interessado em fazer parte da SimCorp, mas não tem certeza se este papel é adequado, envie seu currículo mesmo assim. A SimCorp está em uma jornada de crescimento emocionante, e nossa equipe de Aquisição de Talentos está pronta para ajudá-lo a descobrir o papel certo para você. O tempo aproximado para considerar seu currículo é de três semanas.

Estamos ansiosos para melhorar continuamente nosso processo de aquisição de talentos e tornar a experiência de todos positiva e valiosa. Portanto, durante o processo, pediremos que você forneça seu feedback, que é muito apreciado.

• A SimCorp tem o orgulho de anunciar a certificação oficial de seu Centro de Entrega de Manila como um Great Place To Work, uma conquista notável em apenas dois anos e meio de operações. Esta certificação, adquirida em novembro de 2023, ressalta o esforço da SimCorp em cultivar um ambiente de trabalho que não é apenas inclusivo e colaborativo, mas também comprometido com o crescimento pessoal e profissional de seus colaboradores.
• Estamos também honrados em ter sido votados como uma empresa WealthTech100 por três anos consecutivos. A nova lista WealthTech100 visa destacar líderes em inovação tecnológica na indústria de gestão de investimentos.**