QUEM SOMOS:

Há mais de 50 anos, trabalhamos em estreita colaboração com gestores de investimentos e de ativos para nos tornarmos o principal fornecedor mundial de soluções integradas de gerenciamento de investimentos. Somos mais de 3.000 colegas com uma ampla gama de nacionalidades, formações, experiências profissionais, idades e origens.

A SimCorp é uma subsidiária independente do Deutsche Börse Group. Após a recente fusão com a Axioma, aproveitamos a força combinada de nossas marcas para fornecer uma oferta completa e líder da indústria para nossos clientes.

Como um fornecedor global de soluções de gerenciamento de investimentos Software-as-a-Service (SaaS), a SimCorp apoia os clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana, através de centros de entrega ao redor do mundo. Nossos Centros de Entrega Global estão localizados em Manila, nas Filipinas, Noida, na Índia, Kyiv, na Ucrânia, Varsóvia, na Polônia e na Cidade do México, no México.

A SimCorp é um empregador que oferece igualdade de oportunidades. Estamos comprometidos em construir uma cultura onde diversas perspectivas e especializações sejam integradas em nosso trabalho cotidiano. Acreditamos no crescimento e desenvolvimento contínuos de nossos colaboradores, para que possamos fornecer soluções de classe mundial a nossos clientes.

POR QUE ESSA FUNÇÃO É IMPORTANTE PARA NÓS:

Como Especialista Sênior em Serviços de TI, com foco principal no Suporte Presencial para o Escritório de Manila, você supervisionará todo o escopo de serviços dentro do Gerenciamento de Incidentes, Cumprimento de Solicitações e Gerenciamento de Instalações. Este papel oferece a você a chance de se juntar a uma equipe dinâmica de suporte presencial global que está comprometida em fornecer um serviço excepcional em todo o mundo. Você também colaborará estreitamente com as equipes locais, ao mesmo tempo em que se relacionará com outros membros da equipe de Service Desk Presencial de várias localidades ao redor do mundo.

PELO QUE VOCÊ SERÁ RESPONSÁVEL:

• Fornecer suporte avançado, oportuno e eficiente no local para problemas de hardware, software e rede.
• Diagnosticar e resolver problemas com desktops, laptops, dispositivos móveis, impressoras e outros periféricos.
• Manter documentação detalhada e precisa de incidentes e solicitações, e atualizar artigos da base de conhecimento.
• Apoiar os colaboradores com onboarding/offboarding, incluindo a configuração de contas, hardware e fornecimento de treinamento básico em TI.
• Fornecer orientações sobre políticas de TI, ferramentas e melhores práticas para garantir um ambiente de TI seguro e eficiente.
• Gerenciar e rastrear ativos de TI, incluindo aquisição, implantação e aposentadoria/reutilização de equipamentos.
• Manter um inventário preciso de todo o hardware de TI.
• Contribuir para iniciativas de melhoria contínua dentro do Service Desk de TI.
• Participar de projetos e iniciativas globais de TI para garantir conformidade e alinhamento local.
• Servir como ponto de contato para equipes de TI globais para implementar mudanças em toda a empresa nos escritórios dentro da área de responsabilidade.
• Coordenação de mudanças de escritório, reformas e expansões.
• Apoiar na configuração e configuração da infraestrutura de TI do escritório.
• Fornecer suporte imediato no local durante interrupções ou incidentes críticos.
• Colaborar com a equipe de TI global para resolver grandes problemas que impactam os escritórios na(s) área(s) de responsabilidade.
  
  

VALORIZAMOS:

O mais importante é que você consiga se ver contribuindo e prosperando na posição descrita acima. Como você adquiriu as habilidades necessárias para isso é menos relevante. Esperamos que você tenha um bom desempenho em várias das seguintes áreas e esteja disposto - e interessado - em aprender as demais.

• Mínimo de 4 anos de experiência em uma posição semelhante.
• Experiência com suporte de 1ª e 2ª linha em Infraestrutura/Nuvem e aplicações empresariais.
• Experiência em suporte de TI (remoto e local) através de culturas e fusos horários.
• Amplos conhecimentos em Plataformas e Aplicações Microsoft, Citrix, VM-ware, Azure, Salesforce, etc.
• Capacidade de fornecer suporte no local para hardware de usuários internos.
• Capacidade de gerenciar e priorizar tarefas com supervisão mínima em um ambiente em rápida evolução.
• Habilidades sólidas de resolução de problemas e capacidade de lidar com incidentes e solicitações de serviço de forma eficaz.
• Habilidades de comunicação eficazes e forte capacidade de trabalhar bem com os outros.
• Dedicação ao aprendizado contínuo e à atualização sobre as últimas inovações em tecnologia.
• Proatividade, com um alto "Sentido de Urgência" e foco na priorização de tarefas.
• Certificação ITIL Foundation ou nível superior de certificação ITIL.
• Proficiente em conhecimentos de processos e habilidades de documentação.
• Conhecimento e experiência no uso de ferramentas ITSM, preferencialmente Jira e Confluence.
• Uma mentalidade orientada ao serviço, com foco na entrega de suporte e soluções de alta qualidade.
• Colaborativo e contribuindo para um bom espírito de equipe.
• Disposto a trabalhar em um horário flexível APAC/EMEA em uma configuração totalmente presencial.
  
  

BENEFÍCIOS:

Um salário atraente, esquema de bônus e previdência são essenciais para qualquer acordo de trabalho. No entanto, na SimCorp, acreditamos que podemos oferecer mais. Portanto, além do esquema de benefícios tradicional, proporcionamos um bom equilíbrio entre vida profissional e pessoal e oportunidades para desenvolvimento profissional: nunca há apenas um caminho - oferecemos uma abordagem individual para o desenvolvimento profissional para apoiar a direção que você deseja seguir. Visite nossas páginas de carreira para saber mais sobre trabalhar na SimCorp: www.simcorp.com/career

A SimCorp oferece vários benefícios que podem desempenhar um papel significativo na consideração de aceitar uma oferta de emprego. Como a SimCorp opera em mais de 30 escritórios em todo o mundo, o pacote de benefícios pode variar de país para país.

PRÓXIMOS PASSOS:

Por favor, clique no botão “Aplicar” para saber mais sobre a vaga e o que a SimCorp tem a oferecer em termos de salário, benefícios e vantagens. Observe que apenas as candidaturas enviadas através de nosso sistema serão processadas. Na SimCorp, reconhecemos que o preconceito pode ocorrer involuntariamente no processo de recrutamento. Para manter a equidade e as oportunidades iguais para todos os candidatos, solicitamos gentilmente que você exclua dados pessoais como foto, idade ou qualquer informação não profissional de sua candidatura. Agradecemos por nos ajudar em nosso esforço para mitigar preconceitos em nosso processo de recrutamento.

Para qualquer dúvida, você pode entrar em contato com Arbie Honra, Partner de Aquisição de Talentos. Se você está interessado em fazer parte da SimCorp, mas não tem certeza se esta oportunidade é adequada para você, envie seu currículo mesmo assim. A SimCorp está em uma jornada de crescimento, e nossa equipe de Aquisição de Talentos está pronta para ajudá-lo a descobrir o papel certo para você. O tempo aproximado para considerar seu currículo é de três semanas.

Estamos ansiosos para melhorar continuamente nosso processo de aquisição de talentos e tornar a experiência de todos positiva e valiosa. Portanto, durante o processo, pediremos que você nos forneça seu feedback, que será muito apreciado.

Ao se juntar à nossa equipe, você terá a chance de:

• Fazer parte de uma empresa em crescimento composta por colaboradores colaborativos, curiosos, inovadores e capazes.
• Explorar uma infinidade de oportunidades de aprendizado e desenvolvimento, apoiadas por nossa abrangente guilda de aprendizado.
• Interagir com colegas altamente qualificados e criativos, cada um trazendo suas diversas origens e perspectivas.
• Ingressar em uma empresa que não apenas valoriza, mas defende consistentemente a Diversidade, Equidade e Inclusão, promovendo um ambiente verdadeiramente inclusivo e capacitador.
• A SimCorp tem o orgulho de anunciar a certificação oficial de seu Centro de Entrega em Manila como um Great Place To Work, uma conquista notável em apenas dois anos e meio de operações. Esta certificação, obtida em novembro de 2023, destaca a intenção da SimCorp em apoiar um local de trabalho que não é apenas inclusivo e colaborativo, mas também promove o crescimento pessoal e profissional de seus colaboradores.
  
  

**Também temos a honra de ter sido votada como uma empresa do WealthTech100 por três anos consecutivos. A nova lista WealthTech100 visa destacar líderes em inovação tecnológica na indústria de gerenciamento de investimentos.**