Especialista em Operações Financeiras

Salário: Pacote de R$ 28.000 a 30.000

O Especialista em Operações Financeiras garantirá que nossos clientes internos e externos recebam um excelente padrão de serviço e que um alto nível de satisfação do cliente seja mantido. O candidato ideal adora o desafio de resolver diversas questões e aprecia um ambiente dinâmico onde o trabalho em equipe é essencial. Os profissionais bem-sucedidos serão comunicadores eficazes, tanto por escrito quanto oralmente, e capazes de auxiliar os clientes durante todo o processo. Se você é focado no cliente, detalhista e preciso, com fortes habilidades de resolução de problemas, inscreva-se agora!

Responsabilidades e Deveres:

• Garantir que os clientes recebam atenção rápida, eficiente e cortês.
• Demonstrar simpatia e ética adequada de telefone/e-mail com cada cliente.
• Trabalhar diretamente com empresas de plano de pagamento em relação aos pagamentos.
• Manter um bom fluxo de comunicação com o setor de Cobranças em relação a exceções de pagamento.
• Proativamente fornecer feedback aos Supervisores e outras partes interessadas sobre problemas dos clientes ou quando a funcionalidade do sistema estiver impactando a capacidade de transacionar.
• Praticar e promover o trabalho em equipe em todos os momentos.
• Trazer uma atitude positiva e contagiante ao trabalho todos os dias, apoiando tanto os colegas quanto os clientes.
• Garantir o acompanhamento adequado das diretrizes.
• Conhecer e seguir as políticas da empresa, procedimentos operacionais padrão e as leis estaduais e federais aplicáveis em todos os momentos.

Requisitos Educacionais e Qualificações:

• Diploma de Ensino Médio ou GED com pelo menos um (1) ano de experiência em transações financeiras.
• Proficiência com produtos do Microsoft Office é preferencial.
• Experiência com processamento de pagamentos ou experiência em contas a receber é preferencial.
• Experiência na indústria automotiva é preferencial.
• Habilidades de comunicação eficazes, tanto escritas quanto orais.
• Capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico com adaptabilidade e agilidade.
• Proatividade com fortes habilidades de resolução de problemas e organizacionais, com a capacidade de ver o panorama geral.
• Atenção aos detalhes com a capacidade de analisar e reunir informações para garantir precisão e completude.
• Histórico comprovado de iniciativa e responsabilidade pelo seu trabalho.