VISÃO GERAL DO PAPEL

Como Estrategista Digital, sua responsabilidade principal é desenvolver e executar estratégias digitais que envolvam diversas comunidades online. As funções também incluirão criar e publicar conteúdo atraente, implementar campanhas digitais, além de moderar discussões online.

Gestão de Contas e Clientes

• Estabelece confiança e credibilidade do cliente na equipe de Estratégia Digital
• Familiariza-se com o escopo de trabalho de cada conta
• Participa e conduz reuniões com clientes e prepara as apresentações necessárias
• Prepara relatórios de contato detalhando discussões e acordos durante as reuniões com clientes
• Relata o progresso das entregas e escalona questões, se houver, para o Líder Digital

Gestão de Comunidades e Mídias Sociais

• Constrói e gerencia a presença de uma marca nas mídias sociais em diversos canais, incluindo Facebook, Twitter, Instagram e LinkedIn, entre outros
• Monitora e sustenta o engajamento das comunidades online através de respostas a comentários e fornecimento de orientações sobre consultas online
• Gerencia problemas e conflitos que surgem nas conversas da comunidade nas plataformas pagas ou sociais do cliente
• Avalia, monitora, analisa e reporta sentimentos e preferências
• Fornece recomendações ao cliente e à equipe de contas conforme necessário, com base em insights obtidos através da coleta de dados
• Conhecimento em projetar e gerenciar atividades online, como concursos de marca ou outras campanhas relevantes online para melhorar o engajamento e aquisição de clientes
• Desenvolve e publica regras sobre compartilhamento de conteúdo e interações na comunidade nas plataformas online do cliente, incluindo FAQs e diretrizes de moderação, entre outros
• Estabelece relacionamentos profissionais com especialistas da indústria, influenciadores digitais, blogueiros e outras personalidades que podem ser contatadas para as necessidades do cliente

Estratégia Digital, Implementação e Relatórios

• Possui habilidades robustas para desenvolver, implementar e gerenciar estratégias de marketing digital abrangentes que estejam alinhadas com os objetivos da empresa
• Multidisciplinar em canais digitais e possui uma compreensão profunda de design digital, redação publicitária e estratégia
• Tem uma boa compreensão dos processos criativos, incluindo princípios de design, a fim de verificar a qualidade das saídas criativas a serem publicadas nas plataformas do cliente
• Demonstrar a capacidade de identificar tendências de mercado e insights, alocando orçamentos de forma eficiente e ajustando estratégias para melhorar o desempenho
• Trabalha em colaboração com os membros da equipe para conceitualizar e implementar projetos digitais inovadores impulsionados por pesquisa abrangente, insights e recomendações acionáveis
• Desenvolve relatórios de desempenho, escuta social e outros relatórios relevantes em colaboração com as equipes de Relações com a Mídia e Análise

Por favor, consulte a descrição do trabalho.