QIAGEN Customer Care Representative

Representante de Atendimento ao Cliente

QIAGEN

Negociável

RemotoGraduação/Aluno FrescoBacharelTempo Inteiro

Detalhes remotos

Abrir País：Filipinas

Requisitos de Idioma：Portuguese-Brazil

Este trabalho remoto está aberto para candidatos em países específicos. Por favor, confirme se deseja continuar, apesar das restrições de localização.

Descrição do Trabalho

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Visão Geral

No coração dos negócios da QIAGEN está uma visão de tornar melhorias na vida possíveis.

Estamos em uma missão empolgante para fazer uma diferença real na ciência e na saúde. Continuamos sendo a empresa empreendedora com a qual começamos e hoje alcançamos um tamanho em que podemos levar toda a nossa força a diversas iniciativas e à nossa presença em todo o mundo.

Nosso ativo mais valioso são nossos colaboradores – cerca de 6000 em mais de 35 locais ao redor do mundo. Nossa ambição é garantir que tenhamos pessoas excepcionais e apaixonadas trabalhando nas melhores equipes e estamos constantemente à procura de novos talentos para se juntar a nós.

São poucos os players que moldaram o mundo da ciência moderna e da saúde tanto quanto a QIAGEN, e acabamos de começar.

Se você está procurando avançar em sua carreira, buscando novos desafios e oportunidades, gosta de trabalhar em equipes dinâmicas, internacionais e diversas, e deseja ter um impacto real na vida das pessoas, então a QIAGEN é o lugar onde você precisa estar.

Junte-se a nós. Na QIAGEN, você faz a diferença todos os dias.

Descrição da Posição

Processa pedidos de venda no software SAP para produtos da QIAGEN, como consumíveis, instrumentos, peças de reposição, serviços e licenças a partir de pedidos de compra dos clientes que podem ser submetidos por telefone, FAX, e-mail ou outros canais de eCommerce.
Garante a entrega do produto de acordo com os requisitos do cliente e as capacidades de fabricação.
Fatura os clientes com base nos preços de lista dos produtos e na precificação dos clientes a partir de cotações geradas nas vendas localizadas no software CRM da QIAGEN.
Processa devoluções e correções de fatura através de crédito e re-faturamento.
Facilita a configuração de novas contas de clientes.
Oferece suporte por telefone e e-mail tanto para clientes quanto para a equipe de vendas em todas as questões de escopo moderado relacionadas ao status dos pedidos, cotações, datas de envio e faturas.
Registra todas as reclamações de pedidos e logística de clientes internos e externos.
Segue a Política Global de Reconhecimento de Receita da QIAGEN.
Faz a interface com a equipe de RIOM, FDK e Instrumentação para monitorar níveis de estoque e/ou status de inventário.
Coordena com os respectivos Gerentes de Conta sobre consultas de clientes para manter altos níveis de satisfação.
Outras atribuições podem ser exigidas conforme designado.

Requisitos da Posição

Diploma de bacharel em qualquer curso relevante.
1-2 anos de experiência em atendimento ao cliente e processos de cumprimento de pedidos.
Mínimo de 1 ano de experiência de trabalho em Logística, Cadeia de Suprimentos ou funções de Atendimento ao Cliente (recebimento de pedidos e/ou faturamento em uma multinacional, ambiente de logística de terceiros ou de transporte). Conhecimento e experiência no uso de sistemas ERP / Sistemas de Entrada de Pedidos (SAP é uma vantagem).
Conhecimento e experiência no uso de sistemas CRM, preferencialmente (Salesforce é uma vantagem).
Habilidades básicas em MS Office (Outlook, Visio, PowerPoint, Excel).
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
Conhecimento e/ou experiências básicas em Ciências da Vida são preferíveis.

Requisitos Pessoais

Capacidade de trabalhar em um ambiente de equipe.
Capacidade de realizar múltiplas tarefas e trabalhar em um ambiente dinâmico.

O que Oferecemos

No coração da QIAGEN estão nossas pessoas que impulsionam nosso sucesso. Agimos com paixão, sempre desafiando o status quo para promover inovação e melhoria contínua. Inspiramos com nossa liderança e causamos impacto com nossas ações. Criamos um ambiente de trabalho colaborativo, seguro e envolvente, que forma a base para indivíduos e equipes de alto desempenho. Incentivamos a responsabilidade e a tomada de decisão empreendedora e queremos que você se destaque em seu crescimento e molde o futuro da QIAGEN.

A QIAGEN está comprometida em criar um ambiente diverso e tem orgulho de ser um empregador que oferece igualdade de oportunidades. Todos os candidatos qualificados terão consideração para emprego sem distinção de raça, cor, sexo, idade, origem nacional, religião, orientação sexual, identidade de gênero, status como veterano ou deficiência.