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Estamos em busca de Moderadores de Conteúdo para fazer parte da nossa equipe talentosa!

A moderação de conteúdo é um trabalho significativo que ajuda a manter a internet segura. Também pode ser desafiador, em alguns momentos. No contexto desta função, os indivíduos podem ser expostos direta ou inadvertidamente a conteúdos potencialmente inadequados e sensíveis (por exemplo, gráficos, violentos, sexuais ou ofensivos). Portanto, os moderadores de conteúdo precisam ter forte resiliência e habilidades de enfrentamento. Nos preocupamos com a saúde e o bem-estar de nossos colaboradores e fornecemos o suporte e os recursos necessários para que desempenhem suas responsabilidades. A participação ativa no programa de suporte ao bem-estar da Accenture, projetado especificamente para a comunidade de Confiança e Segurança, proporciona habilidades valiosas para promover o bem-estar individual e coletivo. Você será responsável por analisar e revisar perfis de usuários, áudios, vídeos e conteúdos textuais e/ou investigar, escalar e/ou resolver questões relatadas pelos usuários ou sinalizadas pelo sistema. Devido à natureza da função, o usuário pode ser exposto a luzes piscantes ou padrões de luz e sombra contrastantes.

Como Moderador de Conteúdo, espera-se que você execute as seguintes (mas não se limitando a) funções e responsabilidades:

• Revisar, classificar e/ou remover conteúdo de acordo com as diretrizes do cliente, utilizando ferramentas e canais específicos.
• Compreender e manter-se atualizado sobre as mudanças nas políticas e diretrizes dos clientes.
• Investigar, resolver e relatar questões complexas de conteúdo para a equipe mais ampla de Confiança e Segurança.
• Servir como defensor da comunidade de usuários.
• Participar de iniciativas de melhoria de processos que aumentem a qualidade e a eficiência do trabalho.
• Participar de programas de treinamento contínuo e discussões em grupo para um desenvolvimento ideal na função.
• Engajar-se em conversas sobre tópicos socialmente sensíveis com o objetivo de manter nossas comunidades seguras.

Qualificações

• Aberto a graduados universitários ou estudantes universitários (2 anos de faculdade) com pelo menos 18 meses de experiência em BPO
• Com conhecimento e experiência em computadores e internet
• Fortes habilidades de enfrentamento, resiliência emocional e gerenciamento de estresse
• Excelentes habilidades de compreensão, comunicação e domínio da língua inglesa
• Capacidade de desempenhar funções de forma objetiva, isenta de preconceitos ou crenças pessoais, no melhor interesse das políticas do cliente.
• Forte atenção aos detalhes, capacidade de priorizar e executar várias tarefas simultaneamente.
• Confortável em sintetizar e analisar informações de múltiplas fontes.
• Fortes habilidades de pensamento crítico e tomada de decisões
• Conhecimento prático e experiência com computadores e internet
• Capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e com prazos apertados.
• Disposição para trabalhar em qualquer turno, ou seja, turno da noite, horários irregulares etc.
• Adepto a trabalhar em qualquer local da Accenture ou do cliente

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• HMO a partir do primeiro dia (₱400K Principal, Maxicare, ₱150K 2 Dependentes grátis)
• 18% de Differencial Noturno
• IPB e MIPB (Bônus de Desempenho Individual Anual/Bônus de Desempenho Individual Mensal)
• Créditos de folga disponíveis (10SL, 15VL)
• Seguro de Vida
• Plano de Aposentadoria
• Bônus de Natal