• Identificar oportunidades de mejora, medir eficiencias de procesos, validar beneficios de las mejoras y actuar como socio del negocio para realizar actividades de mejora continua.
• Responsable de establecer y mantener la gobernanza y el marco de procesos, identificar procesos interfuncionales mediante la delimitación, análisis y definición de mejores prácticas (internas y externas a la organización).
• Gestionar eficazmente programas de mejora continua para el GSSC - p. ej. Kaizen/Generación de Ideas.
• Asegurar que el Enfoque de CI se implemente de manera efectiva y consistente en todo el centro – De Arriba hacia Abajo, de Abajo hacia Arriba y Cross-funcional.
• Colaborar con Operaciones para alinear y priorizar las iniciativas y monitorear de cerca hasta su finalización.
• Responsable del lanzamiento y facilitación de varios Foros de CI como Kaizen, CI y Foros de OE.
• Realizar talleres de CI como Kaizen, Lean/Six Sigma, RCA, FMEA con los equipos de negocio/entrega de servicios en la organización.
• Construir y mantener una asociación efectiva con partes interesadas locales y en tierra.
• Utilizar métodos y herramientas de mejores prácticas para realizar documentación del 'estado actual' y diseñar procesos del 'estado futuro' cuando sea necesario.
• Realizar revisiones continuas para asegurar que se satisfacen las necesidades del cliente.
  
  
  
  

• Título de Licenciatura o combinación equivalente de educación y experiencia laboral.
  
  
  
  

• 5 años de experiencia relevante.
  
  
  
  

• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en inglés, y cómodo tratando con todos los niveles de gestión tanto en GSSC como en tierra.
• Excelentes habilidades de facilitación de talleres y recolección de datos.
• Diseño y optimización de flujos de procesos.
• Habilidades de gestión de proyectos (desde la implementación hasta la finalización).
• Excelentes habilidades de gestión de partes interesadas.
• Familiaridad con herramientas de automatización de procesos.
• Excelente uso de aplicaciones de datos de escritorio – p. ej. Power BI y Excel.
• Adaptable al cambio y capaz de trabajar en un entorno altamente dinámico.
• Capacidad para gestionar múltiples iniciativas; capacidad para trabajar con proyectos a nivel de centro y regionales.
• Fuerte agilidad y flexibilidad.
  
  
  
  

• 3-5 años de experiencia en descubrimiento de procesos 'estado actual' y modelado y análisis de procesos 'estado futuro', utilizando metodología estructurada con resultados comprobados.
• Ha liderado múltiples proyectos de mejora continua que han entregado beneficios tangibles.
• Al menos 1 año de experiencia en la industria de servicios financieros, preferiblemente en seguros.
• Al menos 2 años de experiencia relevante en gestión general, liderazgo y coaching de equipos preferido.
• Experiencia laboral en un entorno de consultoría o servicios compartidos preferida.
• Título de posgrado en Negocios, Ingeniería o disciplinas relacionadas.
• Certificación Lean Six Sigma Green Belt o equivalente.
  
  
  
  

• Conocimientos en análisis de procesos y datos.
• Conocimientos en Lean/Six Sigma, Gestión de Calidad.
• Conocimiento del Marco de Madurez de Procesos.
• Conocimiento experto en conceptos de riesgo y control interno y experiencia en aplicarlos para planificar, ejecutar, gestionar e informar sobre la evaluación de diversos procesos/áreas/funciones de negocio.
• Profundo entendimiento de la definición, implementación y análisis de métricas y proporcionar información.
• Aplicación de herramientas de CI – p. ej. minería de procesos o herramientas estadísticas.
• Conocimiento conceptual/fondo en práctica Ágil (Scrum) y/o Gestión de Proyectos.
• Preferiblemente con conocimientos en la industria de seguros.
  
  
  
  

• Todo lo que hacemos en QBE está respaldado por nuestro ADN (que interconecta siete elementos culturales) – porque sabemos que no solo importa lo que hacemos, sino cómo lo hacemos. Esperamos que todos los empleados sean modelos a seguir e inspiren los comportamientos correctos que se vinculan a nuestros elementos culturales:
• Estamos enfocados en el cliente.
• Somos expertos técnicos.
• Somos inclusivos.
• Somos rápidos.
• Somos valientes.
• Somos responsables.
• Somos un equipo.
• Se espera que todos los empleados cumplan con el Código de Ética y Conducta de QBE y apliquen prácticas de gestión de riesgos sólidas.
  
  
  
  

• Para desempeñar con éxito este trabajo, el individuo debe poder realizar cada responsabilidad esencial del trabajo de manera satisfactoria. Se pueden hacer ajustes razonables para permitir que una persona con discapacidad realice las responsabilidades esenciales del trabajo.
  
  
  
  

• Contribuyente Individual.
  
  
  
  

• Las responsabilidades enumeradas en esta descripción de trabajo no limitan la asignación de trabajo. No deben interpretarse como una lista completa de las responsabilidades que normalmente se deben realizar en la posición o de las que a veces se asignan fuera de las responsabilidades normales de un empleado. Nuestro Código de Ética y Conducta del Grupo aborda las responsabilidades que todos tenemos en QBE hacia nuestra empresa, entre nosotros y hacia nuestros clientes, proveedores, comunidades y gobiernos. Proporciona orientación clara para ayudarnos a tomar buenas decisiones.
  
  
  
  

Por favor, consulte la descripción del trabajo.