• Identificar oportunidades de mejora, medir eficiencias de procesos, validar beneficios de mejoras y actuar como socio del negocio para realizar actividades de mejora continua.
• Responsable de establecer y mantener la gobernanza y el marco de procesos, identificar procesos interfuncionales a través de la delimitación, análisis y definición de mejores prácticas (internas y externas a la organización).
• Gestionar eficazmente programas de mejora continua para el GSSC - p.ej. Kaizen/Generación de Ideas.
• Asegurar que el Enfoque de CI se implemente de manera efectiva y consistente en todo el centro – de arriba hacia abajo, de abajo hacia arriba y de manera interfuncional.
• Colaborar con Operaciones en alinear y priorizar las iniciativas y monitorear de cerca hasta su finalización.
• Responsable del lanzamiento y la facilitación de varios Foros de CI como Kaizen, CI y Foros de OE.
• Realizar talleres de CI como Kaizen, Lean/Six Sigma, RCA, FMEA con los equipos de entrega de servicios del negocio en la organización.
• Construir y mantener una asociación efectiva con partes interesadas locales y en la costa.
• Utilizar métodos y herramientas de mejores prácticas para realizar documentación ‘as-is’ y diseñar procesos ‘to-be’ cuando sea necesario.
• Realizar revisiones continuas para garantizar que se satisfacen las necesidades del cliente.
  
  
  
  

• Título de Licenciado o combinación equivalente de educación y experiencia laboral.
  
  
  
  

• 5 años de experiencia relevante.
  
  
  
  

• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en inglés, y cómodo tratando con todos los niveles de gestión tanto en GSSC como en la costa.
• Excelentes habilidades de facilitación de talleres y recopilación de datos.
• Diseño y optimización de flujo de procesos.
• Habilidades de gestión de proyectos (implementación hasta finalización).
• Excelentes habilidades de gestión de partes interesadas.
• Familiaridad con herramientas de automatización de procesos.
• Excelente uso de aplicaciones de datos de escritorio – p.ej. Power BI y Excel.
• Adaptable al cambio y capaz de trabajar en un entorno altamente dinámico.
• Capacidad para gestionar múltiples iniciativas; capacidad para trabajar en proyectos de todo el centro y regionales.
• Gran agilidad y flexibilidad.
  
  
  
  

• 3-5 años de experiencia en descubrimiento de procesos ‘as-is’ y modelado y análisis de procesos ‘to-be’, utilizando metodología estructurada con resultados probados.
• Ha liderado múltiples proyectos de mejora continua que han entregado beneficios tangibles.
• Al menos 1 año de experiencia en la industria de servicios financieros, preferiblemente en seguros.
• Al menos 2 años de experiencia relevante en gestión general, liderazgo y coaching de equipos preferido.
• Experiencia laboral en un entorno de consultoría o servicios compartidos preferido.
• Título de posgrado en Negocios, Ingeniería o disciplinas relacionadas.
• Certificación Lean Six Sigma Green Belt o equivalente.
  
  
  
  

• Conocimiento en análisis de procesos y datos.
• Conocimiento en Lean/Six Sigma, Gestión de Calidad.
• Conocimiento del Marco de Madurez de Procesos.
• Conocimientos expertos de conceptos de riesgo y control interno y experiencia en aplicarlos para planificar, realizar, gestionar e informar sobre la evaluación de varios procesos/áreas/funciones empresariales.
• Profundo entendimiento de la definición, implementación y análisis de métricas y proporcionando ideas.
• Aplicación de herramientas de CI – p.ej. minería de procesos o herramientas estadísticas.
• Conocimiento conceptual/fondo en práctica Agile (Scrum) y/o Gestión de Proyectos.
• Preferiblemente con conocimiento en la industria de seguros.
  
  
  
  

• Todo lo que hacemos en QBE está respaldado por nuestro ADN (que entrelaza siete elementos culturales) – porque sabemos que no solo importa lo que hacemos, sino cómo lo hacemos, lo que marca la diferencia. Esperamos que todos los empleados sean modelos y inspiren los comportamientos correctos que se vinculan a nuestros elementos culturales:
• Somos enfocados en el cliente.
• Somos expertos técnicos.
• Somos inclusivos.
• Somos rápidos.
• Somos valientes.
• Somos responsables.
• Somos un equipo.
• Se espera que todos los empleados cumplan con el Código de Ética y Conducta de QBE y apliquen prácticas sólidas de gestión de riesgos.
  
  
  
  

• Para realizar satisfactoriamente este trabajo, el individuo debe ser capaz de llevar a cabo cada responsabilidad esencial del trabajo de manera satisfactoria. Se pueden hacer acomodaciones razonables para permitir que una persona con discapacidades realice las responsabilidades esenciales del trabajo.
  
  
  
  

• Contribuyente Individual.
  
  
  
  

• Las funciones enumeradas en esta descripción de trabajo no limitan la asignación de trabajo. No se deben interpretar como una lista completa de las funciones que normalmente se deben realizar en el puesto o aquellas ocasionalmente asignadas fuera de las responsabilidades normales de un empleado. Nuestro Código de Ética y Conducta del Grupo aborda las responsabilidades que todos tenemos en QBE hacia nuestra empresa, entre nosotros y hacia nuestros clientes, proveedores, comunidades y gobiernos. Proporciona una guía clara para ayudar a tomar buenas decisiones.
  
  
  
  

Por favor, consulte la descripción del trabajo.