Descripción de la Empresa

A partir del 1 de enero de 2025, Collabera Digital estará completamente integrada con Ascendion, un proveedor líder de servicios de ingeniería de software centrados en IA con sede en Nueva Jersey. Ascendion se especializa en IA aplicada, ingeniería de software, nube, datos, diseño de experiencias y transformación de talento para acelerar la innovación para clientes de Global 2000. Esta integración mejora nuestra capacidad para ofrecer soluciones de vanguardia que impulsan la transformación empresarial para clientes en todo el mundo.

Descripción:

Un Ingeniero Senior de Windows es responsable de mantener Servidores, Herramientas, Aplicaciones y otros Servicios bajo la infraestructura de TI. Asimismo, inicia mejoras, entrega tareas y proyectos importantes y complejos dentro de los servicios acordados entre DFSC, The Dairy Farm Group y sus unidades de negocio.

Responsabilidades Clave:

• Proporcionar soporte diario a los usuarios finales.

• Realizar soporte técnico, solucionar problemas y proporcionar análisis de causas raíz sobre cuestiones complejas de manera efectiva y eficiente, de acuerdo con el SLA requerido por el negocio.

• Proporcionar soporte y coordinación de emergencia en el sitio, y soporte de guardia según sea necesario.

• Resolver y gestionar solicitudes de servicio avanzadas a complejas en cumplimiento con los acuerdos de nivel de servicio.

• Monitorear y revisar entornos utilizando herramientas, registros y análisis de registros y responder a alertas siguiendo procedimientos o escalándolas.

• Revisar procedimientos, registros e inventarios documentales existentes.

• Revisar y definir procedimientos operativos utilizados para el soporte diario, guías de instalación, procedimientos de mantenimiento, etc.

• Preparar informes mensuales complejos y avanzados sobre la utilización y disponibilidad del servicio.

• Realizar solicitudes ad-hoc complejas.

• Realizar instalación y configuración de software de avanzada a compleja.

• Realizar administración y monitoreo de sistemas y servidores de avanzada a compleja.

• Realizar actividades de tareas importantes, incluyendo recuperación ante desastres.

• Realizar ajustes para mejorar la eficiencia y maximizar la disponibilidad del servidor, almacenamiento, utilidad de respaldo y procesos de automatización de entornos de software y similares.

• Crear scripts para monitoreo y automatización de tareas administrativas.

• Proporcionar mejoras a cualquier servicio bajo la infraestructura de TI.

• Asegurar que la política de seguridad de la información sea considerada y siempre seguida, recomendar cualquier cambio en la política y documentar los cambios aprobados.

• Asistir a superiores y otros ingenieros en otras tareas y proyectos según sea necesario.

• Capacitar, transferir conocimientos y delegar tareas a pasantes y asociados.

Especificaciones del Trabajo / Calificaciones del Candidato

• Debe tener conocimiento y experiencia en solucionar problemas y administrar entornos en la nube como Azure, AWS y GCP

• Fuerte conocimiento de virtualización VMWare y Nutanix, respaldo Veeam y respaldo Cohesity

• El conocimiento de Graylog, Zabbix y CheckMK es una ventaja

• Conocimiento de remediaciones de vulnerabilidad de Qualys

• Conocimiento en automatización o scripting

• Debe tener conocimiento y experiencia en solucionar problemas y administrar entornos en la nube como Azure, AWS y GCP

• Fuerte conocimiento de virtualización VMWare y Nutanix, respaldo Veeam y respaldo Cohesity

• El conocimiento de Graylog, Zabbix y CheckMK es una ventaja

• Conocimiento de remediaciones de vulnerabilidad de Qualys

• Conocimiento en automatización o scripting

Habilidades Deseables / Opcional / Factor Decisivo en Habilidades

• El conocimiento de almacenamiento es un plus

• La certificación técnica es un plus

• Excelentes habilidades interpersonales, verbales y de comunicación escrita en inglés

• Altamente analítico y capaz de resolver múltiples prioridades

• Gran atención a los detalles

• Capaz de adaptarse a un entorno multicultural y de rápida evolución

• Un jugador de equipo con un buen sentido de propiedad y compromiso

Por favor, consulte la descripción del trabajo.